代购的衣服退回去后，卖家发现衣服上的两个吊牌缺了一个，以影响二次销售为由拒绝退款。近日，市民殷先生就向本报热线反映这一尴尬情况，殷先生认为，吊牌是在何种情况下丢失不得而知，商家不能一口认定就是消费者弄丢的。

对此，京东商城的全球购卖家“力妍美代”负责人曾先生解释称，殷先生寄回的衣服由于缺少一个吊牌，他们首先要寄往美国专卖店认定，在确认是正品的情况下，他们才能全额退款，但殷先生必须要承担认定过程中产生的国际快递费用300余元。

买家：吊牌丢失是谁的过失？

据殷先生介绍，去年12月1日，他在京东商城全球购的网店“力妍美代”代购了一件价值1299元的休闲西服，“因为是在线付款，当天就把钱打入了京东账户中。”殷先生告诉记者，去年12月4日当他再次逛这家网店时看中了另一款衣服，“我在重新购买衣服的同时，就把之前购买的衣服申请退货了。”由于知道申请退货要走流程，退款也不能及时到账，在如约收到第二次购买的衣服后，殷先生也就没有再关心过申请退货的情况。

然而，半个月后，殷先生所在公司的前台通知他去取快递。“我当时就很纳闷，因为当时没有在网上买东西，怎么会有快递寄过来呢？”当殷先生拿到快递时，公司前台已经帮其签收了。

“我在拆开包裹后，才发现原来是我申请退货的衣服。”打开快递才弄清楚原委的殷先生，第一时间联系了网店“力妍美代”，“他们让我先把衣服寄回去，然后再给我退款。”

按照店方的说法，殷先生在收到快递的当天就把衣服原封...

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本文标题：网购西服吊牌缺失 退货不能全额退款 (1)

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