2012年网络维权十大典型案例公布 1580元买来仿制手机

生活报1月10日讯 9日，哈市工商局网监分局公布了2012年网络消费维权十大典型案例。在2012年，网监分局共受理网络消费申投诉208起，维权成功率达95%，涉案金额100多万元，同比增长100%，申投诉主要集中在网络团购、网上售假、虚假宣传、合同欺诈和信息安全等五个方面。

案例一买低价机票遇钓鱼网站

2012年7月，哈市工商局网监分局接到四起网上订机票被欺诈的消费投诉，四名消费者称在哈尔滨亨达票务公司网站购买机票后，商家要求激活电子机票，套取消费者银行卡内现金。调查中发现，哈尔滨亨达航空票务公司并没有设立网站，经过工商部门协调，钓鱼网站被关闭。

警示：消费者网购机票等大额商品时，要选择大型正规网站，辨别ICP备案号和工商标识的真伪，用银行卡支付时，要提高警惕，避免遇到钓鱼网站。

案例二机票写错字险失“千金”

2012年4月，林女士为其子和儿媳在携程网定了两张往返海南的机票，却误将儿媳的名子写成了另一个同音字。当要求更改时，携程网称机票已出，只能作退票处理，而退票就要损失2000多元。林女士在向网监分局投诉后，经过工商人员协调，携程网同意更改错写的名字。

警示：网络消费时，消费者要认真阅读商家提供的信息，仔细核对自己提供给对方的姓名、地址、联系方式等内容。

案件三团购餐券一锅菌汤变一碗

2012年3月31日，哈市王先生在某网站团购了一张78元的餐券，网上写的是一锅菌汤，而用餐时却只有一小碗，王先生要求退还菌汤差价。接到投诉后，工商人员与团购网站及商家联系，经...

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