消费者吐槽安徽快递行业乱象多部门建议多渠道投诉

核心提示：近日，不少读者通过本报热线电话和官方微博，反映快递存在的问题。昨日，记者结合读者投诉，梳理出快递行业存在的几大乱象，如不送货上门、延误、丢件等。省快递协会和省消协的工作人员建议消费者，选择快递公司要慎重，填单要尽量清楚，遇到纠纷可以多渠道投诉。

——乱象

快递不上门

说好送到位，货到又改口

昨日，铜陵的姚女士拨打本报热线962000反映，她去年12月20日花45元快递费通过申通快递往北京寄了四件衣服，当时申通承诺送货上门。但是快递到北京后又要求自取。“小孩在部队当兵，不能随便出门，衣服到现在都没拿到。”姚女士不满地说。

投诉无门

七八个号码，没一个打通

今年1月5日，合肥高先生的朋友从山东寄来了两斤茶叶，申通快递的快递员让高先生自己到通达路站点取。高先生不乐意，于是通过114查询申通公司的电话准备投诉，一连问了七八个号码都没能打通。“要么是线路故障，要么是服务正忙，没有一个打通的。”

迟到

过了十几天，货物都没到

巢湖的高女士是一家淘宝网店的店主，去年12月中旬，她通过申通快递将7000元的货物从苏州发往巢湖，高女士既是寄件人也是收件人。但是十几天过去了也没有收到货物。“网店当时开展促销活动，有一万多订单，没有货发，我的损失很大。”高女士说。...

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