快件延误可获赔偿。《快递服务》国家标准规定，快递服务时限，除与用户有特殊约定（如偏远地区）外，同城快递服务不超过24小时；国内异地快递服务不超过72小时。如果同城快件经过3天、省内异地和省际快件经过7天仍未到达，为快件彻底延误，可视为丢失。延误赔偿为，免除本次服务费用 (不含保价等附加费用)；延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

收件应“先验货、后签收”。快递行业有“先签收、后验货”的行规，不仅难以保障用户合法权益，而且也不符合规定。《快递服务》国家标准规定，快递工作人员将快件交给收件人时，应告知收件人当面验收快件；另有约定的除外。对于代收货款快件，网络购物、电视购物和邮购等快件，收件人可以根据约定打开包裹，先验收内件再签收。需要特别注意的是，如发现物品损坏等异常情况，可要求快递工作人员在快递运单上注明，以保留维权证据。

快件赔偿有据可依。快件丢失，应免除本次服务费用（不含保价等附加费用）。此外，对购买保价的快件，按照被保价金额赔偿；对没有保价的快件，按照《邮政法》《合同法》等相关法律规定赔偿；造成用户其他损失的，按照相关民事法律法规赔偿。快件完全损毁，参照快件丢失的规定赔偿；部分损毁，依据快件丧失价值占总价值的相应比例赔偿。内件品名与寄件人填写的品名不符，按照完全损毁赔偿；内件品名相同，数量和质量不符，按照部分损毁赔偿。

妥善填写、保留快递运单及有关凭证。快递运单是记录快件原...

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本文标题：快递常见纠纷及法规解读

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