天猫双十一活动被质疑虚假红包至今未返还

(中国电子商务研究中心讯)2012年1月6日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对天猫商城的投诉称虚假促销。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

李先生称天猫商城电器城双十一网购狂欢节推出红包活动，在11月11日当天购买天猫任意数码家电商品累计达到一定金额的用户就可获得定额的红包。

红包活动规则：在2012年11月11日当天购买天猫任意数码家电商品累计消费满5555元及以上的用户可得400元红包；累计满3333元及以上的用户可得200元红包，累计满1111元及以上的用户可得50元红包；累计金额达到2万元的用户，再加送1111元天猫红包。

我累计消费了3500元应该返200元红包，我问了客服，客服说2012年12月31日前肯定能给返红包，但是至今红包还没有收到，我怀疑淘宝为了宣传效果，欺骗消费者，相关订单号为245962961504202。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。

此外，该报告显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。(文/言回)...

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