近日，广东消费者单女士向中国消费者协会投诉，称“奥马冰箱维修2次未修好，服务、质量极差。”

据了解，单女士于2012年9月21日从一知名网上商城购买了奥马BCD-182KJB182升冰箱一台。在使用中发现该冰箱保鲜区结冰，即使把温控器调到最低档依然会继续结冰。水果、蔬菜等放进去就被冻坏。而且单女士还发现，此间奥马冰箱的压缩机一直处于运行状态，不像其它冰箱一样，温度达到一定程度会停止运转。

单女士找到网上商城，该商城很快就给她派来了奥马冰箱售后人员。但上门维修2次，保鲜区和压缩机的问题都没有修好。第一次，维修人员说，温控器坏了，可以换个新的，但是因为没有现成的配件，需要等厂家发货，一周后才能换。第二次维修，售后人员将冰箱搬回了维修部维修，10多天后才送回。此间，没有给单女士家配送备用机。

“2次维修后，问题依然存在，并且保鲜室出现了更严重的结冰现象。”单女士说，再找该网上商城和奥马厂家，就不见有回音了。“一个电话都没有。”单女士说，好不容易找到当时上门维修人员的电话，竟然被告之他们不是奥马冰箱的专职售后维修人员，而是奥马冰箱委托的青岛澳柯玛冰箱售后网点。“我真晕了，没想到奥马冰箱在我这里竟然没有设立售后维修点。”

“消费者投诉的奥马冰箱维修很具有代表性，”中国家电协会一副秘书长指出，奥美冰箱表面上是网购遇到的服务问题，但实质上是靠家电下乡生存下来的企业由于缺乏长期的网络建设与品牌建设，导致服务跟不上销售。在进军电商后，也...

　　推荐阅读

　　网购皮靴收到空盒维权麻烦网商提醒：先验货后签收

京报网讯（记者王琼）给女友网购一双靴子，直接快递到女友单位。谁承想，女友打开包装一看，盒子竟是空的。对此，何先生真是哭笑不得。今年1月1日晚，何先生在天猫他她官方旗舰店网购了一双牛皮兔毛女款短靴，打完折>>>详细阅读

本文标题：奥马冰箱连修2次未修好被投诉 售后引不满

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/20060.html

 1/2    1