新兴业态成消费申诉热集中在网络团购等方面

昨日，记者从市工商局获悉，截至2012年11月底，全市工商部门累计受理社会咨询、申诉和举报122225件，同比上升11.7%。与往年不同，一些新兴业态成为消费申诉热点。

2012年本市消费申诉主要集中在热点商品、热点服务和新兴业态三方面。热点商品中，家用电器、通讯产品、交通工具分别占据前三甲。美容美发、摄影婚庆、餐饮住宿成为服务类申诉热点。新兴业态也成为消费申诉热点，集中在分时度假、收藏品消费和网络团购三个方面。

截至11月底，全市工商机关共调解消费申诉14014件，办结率为97.36%，为消费者挽回直接经济损失1090.52万元。...

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