2012年12月22日上午我母亲一边小火热粥，一边在水池洗菜。突然闻到一股烟味，一看是吸油烟机顶部着火，因火势是一下窜出，当时头脑发蒙，等反应过来的时候就看到抽油烟机连带下面灶具也着起火来。因火势越来越大，加之母亲年龄偏大，以前又没有经历过这种事情，所以慌张之下赶紧关煤气救火，等把火扑灭之后，才发现右手烧伤，家中灶具、吸油烟机等烧毁，同时厨房吊顶也熏黑烧坏。后赶紧给美的厨卫电器售后打电话，在他们工作人员的陪同下一起去邯郸市烧伤医院治疗，鉴定为二度烧伤。

2012年12月25日，美的厨卫电器产品质量鉴定人员来家中鉴定，因不懂此类维权事情的处理流程，所以没有制止他们私自拆下吸油烟机鉴定，在他们拆开捣鼓了一阵后（因厨房面积狭小，他们在鉴定的时候我根本看不到他们是如何鉴定的），告诉我说不是因为他们美的产品导致的着火，是由于外部火源引起。因当时只开了小火热粥，没有其余任何火源。对这个结果我们不认可，要求他们出示产品质量检验合格书，他们拒绝出示合格书并表示自己产品没有质量问题，让我自己去质监局鉴定，随之离开（厂家人员对自己的产品很是自信）。我只好拨打12315投诉，希望厂家能赔偿我抽油烟机、灶具、吊顶装修、医药费、后期治疗费、误工费、精神损失费共计1.2万元（我没狮子大开口吧）。可12315告知我必须有质量检验报告才能受理，无奈之下我只好去邯郸市质量技术监督局寻求鉴定，但质监局说他们没有条件做此类产品的鉴定。（唉。。。我已经有点崩溃...

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本文标题：消费者投诉美的问题抽油烟机造成烧伤 厂家售后玩猫腻

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