楚天金报讯帮妹妹买电脑，却遭遇销售人员以次充好。为维权，武汉大学生小凯(化名)，连夜写出一份8页计划书，并请记者出面协调，最终维权成功。

昨日，记者接到小凯求助电话。去年12月29日下午，小凯带妹妹来到广埠屯南极电脑广场挑选笔记本电脑。当天，在某商家店面，他们提出想购买一台品牌电脑，销售人员说要去附近仓库取货，结果，在交了订金后，他们等了半小时，货都没送来。“这时，销售人员开始游说我购买另外一台配置差不多的。”眼看天色已晚，一番比较后，小凯同意了。

又过了半个小时，送货员终于将另一款电脑送来了。小凯提出现场联网验机，“结果，销售人员称太晚了，电脑城即将关门，无线网已关闭，当天检测不了，并一再保证电脑是全新包装，不会有问题。”

付完3600元，小凯和妹妹提货离开。

回到学校，学计算机科学与技术专业的小凯，用软件检测“新”电脑。结果显示，该电脑竟已使用851小时；硬盘也存在质量问题；商标上的显存容量是2G，实际显存容量只有784M；而且，无线网卡也不稳定。小凯这才知道，自己被骗了。

经过一番思考，在查阅了大量维权资料后，1日晚，小凯熬夜一字一字写出一份《维权计划书》。在这份8页3000余字的《维权书》上，记者看到，包括事件描述、事件分析、投诉依据、投诉证据、维权计划等一应俱全，图文并茂，行文简练周密。

昨日，记者与小凯来到南极电脑广场4楼。在该商家店面，看到小凯递过来的《维权书》，商家负责人似乎有点诧异，拿着“研究”了近10分钟，...

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本文标题：买电脑被掉包 大学生怒写维权书

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