(中国电子商务研究中心讯)2013年1月2日，由中国电子商务研究中心与中国诚信网络团购联盟(www.100ec.cn/zt/tg/)联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户对团爱网的投诉称其不发货不退款。

以下为网友的投诉内容：

蒋先生投诉团爱网不发货不退款：

2012年12月17日在团爱网购买了1件韩版中长款棉服198元八天未收到货，问售后回复说没有货，但是截止到2013年1月2日该棉服仍在销售，答应三个工作日退款，现在已经七天了仍未收到退款，现在联系售后根本不回复

对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，网购过程中付款容易退款难问题一直是消费者比较纳闷的。退款需要一个过程，这个消费者都是可以理解的，但每次退款不成功，得到的回复都是系统出现问题。希望电商企业真的应该好好维护好自身的系统，让消费者付款容易退款也容易，这样才能真正做到提高用户满意度。...

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本文标题：团爱网团购羽绒服不发货不退款

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