维权：新手机里怎么会长霉无奈

手机是我们常用的移动通讯工具，手机要是出了问题那可真是不方便。最近家住新浦区的王女士新买了一部手机，让她没有想到的是这手机给她带来了好多麻烦。

王女士10月份在位于市区的一家大型超市买了一款诺基亚手机。开始用的时候，王女士发现手机的通话质量不太好，于是她到超市换了一台相同品牌型号的手机。可让她没想到的是，这新换的手机出现了很多的问题。

王女士：手机冲好电，我把闹铃调到四点二十，就去擦地。天都黑了，手机闹铃没响。我一看，手机不亮了，后来我把电池又装了一下，开始亮了一下，后来怎么也开不了机了。

第二天王女士又来到超市手机柜台，要求退换。因为手机已经过了退换期，超市建议王女士花钱修手机。虽然很不情愿，但是王女士还是把手机交给了维修人员。

王女士：他们叫我第二天下午去，我去了以后告诉我手机长霉了。我就奇怪了这新手机怎么会长霉呢。他说你要修就花160块钱。

新买的手机竟然长了霉，还要自己花钱修。无奈之下，王女士找到新浦区消费者协会。消协和超市客服部门协商后，指定了专人帮王女士解决这个问题。消协建议王女士再加点钱，换一款手机。可是这次王女士不想再要手机了，她要求超市退货。

王女士：你看我为这机子跑这么多次了，我不修了，你们退不退，不退就一句话，就算了。

记者协调超市退货

2012年12月31日上午，记者来到超市，找到了客服经理。超市客服经理说，按照售后服务规定，维修费用应该由顾客自己出。但是出于优化售后服务考虑，超市决定...

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