网友投诉海信电视不返还网购电视节能补贴

(中国电子商务研究中心讯)2013年1月2日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对海信天猫旗舰店的投诉。

以下为网友投诉内容：

网友张先生表示，自己于2012年11月11日在天猫购买海信电视一台，并于12月初提交节能补贴所需资料，同时购买的还有创维、TCL电视各一台，并同时提交节能补贴所需资料。

12月3日与21日，创维与TCL的节能补贴分别返还到本人支付宝帐户，但海信的节能补贴迟迟不返，且多次与其网购客服联系均得不到合理有效回复，听到最多的只是等待。我们作为顾客，相信其他企业在返还节能补贴上能做到的海信也应该能做到。

此外，据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》数据显示，淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商成为“2012年Q3十大网络购物热点被投诉企业”。...

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