(中国电子商务研究中心讯)2012年12月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对库巴购物网的投诉称发货迟缓、退款慢以及节能补贴问题。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

刘先生称12月21日在库巴网下单，付款成功，直至今日未收到物品，期间多次打服务电话无人接听，因不发货，购物网不能申请退货，也无法投诉，订单号为20121221140110851588。廖小姐称12月1日在库巴网购买三台爱心牌干衣机，送达后由于其中一台出现质量问题，多次跟库巴网客服联系退货，迟迟不与答复，直到一个星期后才同意退货，订单号为20121201113539882925。

我于12月14日把货品退回商家，之后库巴客服联系承认12月17日已收到货品，并承诺三到七天退回货款。等到22日收到库巴网发来的信息说已办理了退款，但一直等到27日钱款还没到我账户上，我怀疑根本就没把货款还给我。

这期间多次致电库巴客服询问情况，一会说款已经汇一会又说会跟相关部门联系处理，也没说什么时候能给予答复。之后竟恶劣到经常打给库巴客服的手机号码被屏蔽了，无奈下我只能用另一个手机号码来催退款。

黄先生称11月8日在库巴网购买彩电一台，享受节能补贴350元，订单号为20121108225149532189。库巴网上承诺提交申请材料15个工作日内发放节能补贴，可是都已经一个月过去了没有履行。在库巴网上投诉，网站的回答很敷衍，永远是申请人多等着。订单号：

邵先生称在库巴网购买LG42寸电视，享受国家节...

　　推荐阅读

　　御悠商城山寨手机 质量有问题不退款

(中国电子商务研究中心讯)2012年12月31日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对御悠商城的投诉。(注：中国电子商务研究中心配图)贾先生反映称：“>>>详细阅读

本文标题：库巴网退货不退款 客服回复不一致

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/19784.html

 1/2    1