(中国电子商务研究中心讯)2012年12月28日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ商城的投诉。
(注：中国电子商务研究中心配图)
曲先生反映称：“2012年11月26日，我在拍拍网QQ商城心暖暖服饰旗舰店购得5个苹果品牌的hub集线器，订单号2295451900-20121126-962455253，总价值460元。
因为看到QQ商城承诺正品保障，假一赔三才下的订单，后经朋友提示，说好像苹果没有生产过这个东西，我还不信，我收到后看到实物傻了眼，商品包装及其粗糙，无发票收据，无联保售后等三包凭证，无厂家厂址，无生产日期，无合格证，无售后服务电话等信息。
线体更是发轻发软，明显假冒伪劣，实物顶多也就值5元一个，商家是按照92元一件正品价格出售给我的，心里很不服气，于是拨打经苹果官方电话核实，苹果公司确实从未生产和销售过苹果品牌的hub集线器，商家出售给我的是假冒伪劣商品无疑。
我按照拍拍网流程申请退款退货，假一罚三，我是11月29日发起的维权，经过漫长投诉，QQ商城客服是12月7日才勉强同意我退货退款，说我无法提供检测凭证。
先不说这检测凭证有多难弄，就单单是没有苹果官方没有生产过还不能证明吗？官网查询不到，拨打400苹果售后也能证实，还用核实什么百分百假货，假的太明显了，我也不想较真能给我退货退款就行。
我第二天就赶紧把货发回去了，商家于12日就已经签收了，退货单号535145333142顺丰快递，于是我就等着退货款了，没想到商城客服处理的结果离谱的有点...
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