本报讯 家电为人们的生活提供了诸多便利，可一旦出现性能故障，售后服务上的扯皮现象让人备感闹心。昨日，南平市12315指挥中心提供的数据显示，维修及售后服务在家电类投诉中占比较大。截至12月20日，全市今年共受理家用电器申诉845件，其中涉及售后服务的463件，为消费者挽回经济损失6.36万元。消费者对家电售后服务的问题反映主要集中在安装换货维修收费不合理、拒绝保修、多次维修及拖延维修等三个方面。
售后另收钱，免费维修险成空
2005年何先生会掏钱买下电磁炉，可以说，该品牌保修卡上那句“整机一年包修，终生免费维修”的承诺起了很大作用。
电磁炉的质量不错，2005年买来后，一直用到今年8月才出状况。可何先生抱着电磁炉到售后服务部维修时，却被告知要收取15元维修费。本该免费维修，怎能收费，何先生想不通。售后服务部则以售后服务卡没有明确标注哪款电磁炉享受终生免费维修为由，坚持要收维修费。经12315工作人员调解，售后服务部在这张服务卡上注明送修电磁炉机型，以免服务卡用于该品牌其他产品，并将维修费退还给了何先生。
市12315指挥中心为此发出消费提示，购买产品时特别要注意维修保养项目、“包修”的有效期限，尤其仔细看宣传广告中写明的优惠条件，防止隐含众多限制条件。
另寻维修商，保修要求被拒绝
2008年3月29日，林先生向建瓯市某空调制冷设备松溪分公司购买了两台美的空调。2011年8月初，其中一台空调的压缩机烧毁，厂家委托南平工辉美的维修部更换了新的压缩机。
今年7月，这...
推荐阅读
【IT168 资讯】如果有人问你，打印机也存在健康隐患问题，你会相信么?对于很多经常使用打印机的用户来说，他们不相信，也不愿意相信。事实上，打印机带来的健康问题不容小视。在目前桌面级打印应用中，无论是商务办公>>>详细阅读
地址：http://www.17bianji.com/lsqh/19585.html
1/2 1
网友点评
精彩导读
科技快报
品牌展示