日前,郑州消费者曹先生在京东商城网购了一个昆仑雪菊茶叶大礼盒,欲送给父亲饮用。但他收到商品后却不敢送出和放心饮用,因为所收到的茶叶竟是一盒三无产品。曹先生先后联系了产品厂商和京东商城进行投诉,却得到了不同回答。尤其令他感到气愤的是,京东商城和厂商每次跟他沟通时的说法都不一样,甚至前后矛盾,他不明白这一盒三无产品为何会有诸多不同的解释?
曹先生的订单
以下是曹先生投诉内容:
“12月16日,我在京东商城购买了名为吉顺号特级昆仑雪菊150g(50g*3)大礼盒,宣称调节三高营养丰富的产品,原价是405,由于是做活动,购买时价格为128,主要是想买给父亲喝,听说雪菊可以降三高。订单号是412204435。
12月17号收到货物,是通过EMS寄过来,打开包装,里面的产品是用报纸包起来,没有密封,有一个礼盒和礼盒袋子,礼盒中有三罐茶叶,刚开始挺高兴的,觉得京东送东西还挺快,可仔细一看就悲催了,茶叶没有发票,同时也没有生产日期,没有保质期,只是在茶叶盖子附近贴了个防伪标签,看上去也是脏兮兮的,更别提厂家名城、地址和联系电话了,彻底的三无产品啊。
由于要出差,20日回到郑州后在网上搜到厂家官网,照着网上的销售热线打过去,0871-63835111,厂家的人告诉我说礼盒装没有生产日期和保质期,茶叶肯定是今年的,且保质期一年,放心喝。
同日,打电话给京东客服,客服告诉我说记下了反映的情况,会核实情况,24小时后会给我回复。
21日晚,京东0527-88105500高级客服称,已经和商家联系了,发...
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