网购手机出问题 “亲”也不亲了

(中国电子商务研究中心讯)“双十一”、“双十二”啥最火，网购呗。所有电商都大张旗鼓地拉客源，吸引了成千上万买家的关注。

网购火了，淘宝体也流行一时。亲，你今天网购了吗？亲，给个好评吧！亲，你的智能机变成普通机了，邮回来我们给你修。亲，你想退货？NO。

网购的买家与卖家，往往远隔千里，虽然一句“亲”拉近了距离，但如果遇到维权问题，亲，这下你该知道，其实你们未必很亲。

张丽(化名)，23岁，大学刚毕业，老家在沈阳。因为大学是在长春读的，她也就选择了留在长春生活。

“我经常网购，你看。”她指着自己天蓝色的帽子、手套和围巾说，全身上下的东西都是网购来的。

近一年的时间她都没有逛过街了，基本上购物都在网上解决了。

“网购小天后”

张丽上学时就开始网购了，室友们网购也找她帮忙。

最开始只买些小东西，化妆品小样、便携式的小袋，后来买书、笔、专业需要的制图工具等等。再到后来，她什么都在网上买了，小到一个图钉，大到羽绒服。

她说，长时间的网购，她也积累了一些经验，比如说什么样的店铺可以信赖，什么样的店铺里是假货。还有一些翻版的店铺，就是把其他家的东西克隆来，在自己的店里卖。如果有人要买，就从另外一家订单后直接邮寄给买家等等。

网购了这么长时间，她也吃过点小亏，比如说网上的图片和实际到货的东西不太一样，质量不好，或是数量不够之类的，但她都解决了。毕竟现在网购也有保障，你可以跟卖家沟通最终达到一个合理的解决方式。“多年的网购经...

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