人民网湖北宜昌12月25日电 12月19日，当消费者梁女士从宜昌市点军工商所12315工作人员手中接过700元赔偿款时，连称谢谢！

12月18日，梁女士来到点军工商所12315申诉，反映她委托某快递公司给在外地的朋友寄了一套价值1000余元的运动服；但一周过去了，外地的朋友打电话告知没有收到；于是向快递公司询问，可公司却说已遗失。这让梁女士很是生气，于是向点军工商所12315申诉要求解决。

点军工商所受理申诉后，遂召集双方进行调解。快递公司承认是他们工作上的疏忽造成了快递的遗失，并愿意赔偿。按该快递公司的规定：“寄件人可根据交递物品的重要性、易损性等，自主选择保价或不保价快递服务品种。如寄件人选择不进行保价，若交寄快件物品毁损灭失，按照双方在快递详情单的约定进行赔偿，如双方没有约定，只能赔偿资费的六倍。”这让梁女士不能接受，自己价值1000余元的物品却只能得到72元的赔偿，差距有些大，而且在投递的过程中快递公司未履行可以保价快递的告知义务。

工商所12315工作人员在调解中共同分析了纠纷产生的原因和责任界限，就快递公司而言确实在办理快递业务的过程中未将保价快递条款对费者进行告知和解释，未履行应尽的告知义务，而且快件遗失后也未主动联系委托人，说明情况，应有不可推卸的责任。根据《消法》相关规定，梁女士享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，快递公司应承担主要责任。经工作人员耐心调解，双方最终协议一致，由快递公司一次性赔偿梁女士人民...

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本文标题：千元衣物快递丢失 工商调解获赔七百

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