本报“南国网事”记者 宋甲子

“双11”、“双12”的网购风暴“来袭”，广西的网友们也加入了疯狂网购的大军。可网购过后，不少网友却发现，促销陷阱颇多，惹来烦恼不少。“南国网事”记者从工商部门了解到，目前，监管网购的相关法律法规尚未跟进，令消费者维权时常陷入困境。

发错衣服，不给换货

结果：等待13天，倒贴快递费22元

11月11日，网友“空空”在天猫看上一件品牌“播”的羽绒服，款名是“梵高的向日葵”，打3折，389元。下单后，她觉得自己赚了。

11月21日，领到包裹时，“空空”才发现店家发错货了，虽然衣服也是黄色的，款式也很接近，但上面没有白色波点。她仔细一看吊牌，衣服变成了“魔鬼中的天使”，售价便宜了100元。

按常规，店家发错货物应予更换。店家却告知她，由于是“双11”大促销的商品，在活动细则里已说好“所有货品一律不更换”。她再次点击进去时，经过一番查找才看到了这条细则，但促销已停止，同款衣服的价格涨了200元。也就是说，“空空”只剩下3个选择：收下标价便宜100多元的衣服；直接退货；退货后重新购买，但要多付200元。

无奈之下，她选择了直接退货。但在退货过程中，仍受到诸多限制。例如，要在五六天内将衣服寄回店家，否则将按原价1180元购买；不能寄平邮或者指定店家支付邮费……

最后，网友“空空”发快递将发错的衣服寄给店家，她13天后才得到退款，却赔了22元快递费。

“细则”太小，误导消费

结果：投诉12天，850元返券无影踪

网友“king0585”在...

　　推荐阅读

　　当当网新蛋网等上“黑榜”：因标价混乱 宣传夸大

电商销售额大涨，由此引发的消费纠纷也逐渐增加。上海市消费者权益保护委员会日前通报的网络购物消费体验情况显示，电商企业存在标价混乱、宣传夸大等问题，其中当当网、新蛋网等内外资电商企业上了“黑榜”。 据介>>>详细阅读

本文标题：网购：下单时爽，维权时难

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/19417.html

 1/2    1