解决电商纠纷完善电商市场国内首家电商调解中心成立

电子商务调解中心成立大会暨揭牌仪式

中国经济网北京12月24日讯 (记者黄艳清实习记者姜波) 日前，国内首家电子商务调解中心成立大会暨揭牌仪式在北京举行，来自工业和信息化部、中国国际贸易促进委员会、国务院法制办、最高人民法院等部门的100余名嘉宾出席了本次盛会。

电子商务属于现代新兴产业，有“朝阳行业”之称。近年来，我国电子商务产业发展迅猛，据不完全统计，仅今年第三季度，我国电子商务交易规模就已达到2万亿左右，我国已然步入世界电子商务大国行列。

中国国际贸易促进委员会法律部部长徐伟表示，成立电子商务调解中心，是对《电子商务“十二五”发展规划》“加强电子商务纠纷调处机制建设”要求的具体落实，顺应了我国电子商务市场快速发展的需要，填补了我国电子商务监管没有实体平台的空白，对推动我国建立安全可信、规范有序的电子商务发展环境具有重要意义。

工业和信息化部周子学总经济师认为，这些年我国电商发展很快，但伴随着快速的发展，电商市场制度不完善、诚信理念缺失、公共服务薄弱、市场监管漏洞以及管理手段和途径单一、过程繁琐、效率低下等问题逐渐显现出来，而此次电子商务中心的建立，正是一次多元化纠纷解决机制的有效尝试。

作为电子商务的重要运作模式，B2C占据着电子商务市场的半壁江山，散户即普通消费者始终是电子商务流程顺利运转的重要条件，电子商务调解中心搭建起的纠纷解决平台，进一步完善了消费者网络投诉机制，有效地保障了消费者的...

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