据前瞻数据中心监测：11月，受理消费者关于快递业务的有效申诉16003件，比上月增加5364件，增长50.4％。其中，反映快件延误的8151件，占50.9％；反映投递服务问题的4508件，占28.2％；反映快件丢失及内件短少的1876件，占11.7％；反映快件损毁的791件，占4.9％；反映收寄服务问题的363件，占2.3％；反映代收货款问题的153件，占1％；反映违规收费的121件，占0.8％；反映其他问题的40件，占0.2％。 ...

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本文标题：2012年11月全国快递服务业申诉情况分析

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