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买清仓家电警惕陷阱

作者: 来源:焦作网 2012-12-21 10:31:26 阅读 我要评论

岁末将至,家电厂商已经打响了岁末的促销战,年底也是一些厂家清仓的时候,虽然这会儿购买比较便宜,但是消费者还是得留个心眼,因为清仓的家电产品售后容易存在三大陷阱。

陷阱一:三包卡上的维修点失效

企业自营的售后服务中心往往随着企业退市一夜之间人去楼空;即使退市产品仍在三包期内,也无法享受此类“特约”维修点的免费服务。

陷阱二:找不到配套零部件

热水器、电视机、空调等电器的某些零部件通用性不强,一旦该产品退市,维修时无法找到配套零部件。

陷阱三:不出具维修记录凭证

消费者索要维修凭证时,修理方往往找出各种理由加以回避和拒绝。

倘若由于疏忽,一旦碰上这类事情,消费者可从以下五个方面维护自己的合法权益:

一、根据国家有关三包规定,虽然某种品牌某一型号的电器已不再生产,只要该生产企业仍存续经营,消费者在三包期内若发现产品的质量问题,可先联系该产品的生产厂家或者其指定的特约维修点进行维修。

二、根据《消费者权益保护法》第三十五条规定的“经销商先行负责”原则,不论退市电器的生产厂家是否存续经营,经销商都应当承担退市电器三包期限内的售后服务责任。

三、消费者应当索要并保留维修记录凭证。根据国家有关规定,在保修期内两次修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。根据有关规定,已经修理、加工的部位在30日内出现质量问题的,经营者应当免费包修。

四、对因为配套零部件缺乏而无法维修的三包期内的退市电器,消费者...


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