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11月快递投诉激增超五成 记者支招教您快速维权

作者: 来源:西部网 2012-12-20 15:26:52 阅读 我要评论

顺丰速运实时跟踪图显示:王先生的快递12月18日从上海发出,兜了一个圈,12月20日又回到了上海,在这个跟踪图上看不到终点。

面对莫名其妙的派送记录,王先生担心下一站会不会还是南通市?

西部网讯 “快件都寄了三天了,为什么还在原地?”西安的王先生是个“网购狂”,近日,他在网上购物遇到了一件怪事。带着疑问,王先生找到了记者,想请记者帮忙看看他的快递出了什么问题。

网友反映 快递三天兜了一圈又回原地

12月18日,王先生通过“某宝”在买了一个数码相机,卖家用的是顺丰速运。根据快递跟踪记录,当日下午快件就已经从上海发出,可是却走的是陆运。经过联系,顺丰速运的客服人员告诉王先生,由于相机中含有电池,属于违禁品,因此只能改走陆运。王先生担心,由于陆运比空运便宜,会不会是快递公司故意走陆运的?然而对于陆运与空运费用的差价,顺丰的客服人员却只字不提。

12月20日早上,迟迟收不到快件的王先生再次查看快递跟踪记录,却发现货物在经过无锡,苏州和南通后,又回到了上海市。无奈的王先生又再次联系顺丰客服,得到的答案却只是,货物已经在发往西安的路上,其他的信息客服不愿意多说。

王先生向记者表达了自己的担忧:“谁又知道这次是不是第二次兜圈的开始?难道走陆运的快递要像航母舰载机绕场三周致敬后才能正式出发?!”

记者支招 三大申诉途径助您快速维权

很多网友在遭遇到快递不公平待遇后,都觉得无处投诉,只能...


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