来源:朝闻天下 2012年12月20日11时30分09秒
网购之路很短,但维权之路漫长。有例为证:网购一双耐克鞋,却发现是假货,可鉴定这双标价410元的耐克鞋真假,要花2000元鉴定费。即便证明此鞋并非正品,也只能获得1200余元的赔偿。
经BCP信用投诉中心联系律师后表示,网购侵权相比传统民事侵权在证据举证、诉讼立案方面存在一定困难。建议考虑采用举证责任倒置原则,帮助消费者维护自身权益。
就消费者在网购、团购中如何维权,BCP信用投诉中心分别对相关案件进行了点评。
“忽悠”产品功能应加倍赔偿
网购案例:李某在淘宝网上选中了一款可变速MP3。店家的页面上说,这款MP3“独具变速功能”,还可以“FM内录”。可李某拿到MP3后发现,说明书上根本没有提到“变速播放”和“FM内录”。
店家对此的解释是,所谓“变速播放”就是所有录音设备都有的“快进快退”功能。后来,商家虽然同意退款,却要求李某支付商品的“开盒费”和邮寄回来的“运费”。
BCP信用投诉中心点评:商家的行为存在侵权,属于欺诈行为。依据消费者权益保护法有关规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。”
本案中,商家不但未加倍赔偿李某的损失,还以“开盒费”、“运费”等名目加重了对李某的侵权。李某可以凭借往来通信、网站截图、邮寄商品及外包装等相关证据,追究商家的侵权责任。还可以联系淘宝网站先行追回赔...
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