网购墙布存色差消协跨省助退款

本网讯（记者李颖通讯员任翔）不久前，王女士的先生通过网络从绍兴市镜湖新区某公司购买了22米墙布用于自家的装修，没想到因为色差引出了一起跨省的消费纠纷，最后在绍兴市消协镜湖分会的协助下取得了退款。

“虽然只退了一半的货款，但毕竟墙布已经使用过了，这样的结果已经让我们很满意了。”远在湖北的王女士在电话那头激动地向记者说着，“原本也只是抱着试一试的心态投诉到了绍兴市消协，没想到真的成了，这让我对网购又增加了一点安全感。”

原来，王女士的先生下单后没几天，网购的墙布就被送到了家。收货后，王女士便兴匆匆地让装修师傅开工了，没曾想竟换来了老公的责怪。

王女士回忆说：“我老公那天一进门就把师傅喊停了，然后冲我抱怨，说颜色根本不对，怎么不等他确认过就施工了。”接下去的几天里，王女士两口子为了这事和商家协商了好多次，但商家因为墙布被使用过已经影响到二次销售，坚决不肯接受退货。无奈之下，王女士终于拨通了绍兴市消协镜湖分会的工作电话。

接到王女士的电话后，消协工作人员第一时间找到了商家。商家坦言这批墙布确实存在5%的色差，这也是正常范围内的，不过只要消费者提出异议，一般来讲他们都可以办理退货。

据工作人员介绍，这次纠纷的关键主要是一部分墙布已经被使用过，而双方在这次消费过程中也都存在一定的责任。通过多次协调努力，最终双方都做出了让步，让事情得到了圆满解决。

在此，消协工作人员也提...

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