滨州传媒网-鲁北晚报博兴讯 11月21日，博兴县消协工作人员接到博兴的王女士打来的投诉电话，称11月19日王女士在网上买了一条裤子，当晚询问店家时店家说有现货，并且店家称上午付款下午就发货；于是第二天上午王女士便给店家付了款，结果付款后晚上询问店家是否发货时，店家先是称裤子颜色出现了问题，所以未发货；结果在王女士的再三追问下店家最终说出了实话根本没有现货，王女士一气之下就申请了退款。虽然此事王女士并未造成损失，但是王女士打来电话称：工商系统应加强对网络商品交易行为的监管。

经常网购的消费者或多或少都有过买到假货、货不对板、无法退换也无法保修甚至硬生生被骗的尴尬经历，其中大多数消费者最后都选择了“忍”，主要原因是，网购后想要维权实在太难。在交易中，双方并不签订合同，双方的权利义务没有约定，不易分清责任,此外，网络消费虽然总体数量很大，但是个人消费额度一般较小，发生问题之后，消费者费时费力寻找证据提起诉讼，成本过高，所以有很多消费者宁可忍气吞声，放弃诉讼。而且网购难以知道商家的真实信息。一种无赖式的“售后服务”在网站上屡见不鲜，大多数消费者无法查到网络卖家的实际信息，例如在工商部门登记的营业执照，实际经营人、经营地址等。

通讯员 吝新玲...

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本文标题：网购维权难 掏钱须谨慎

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