网购投诉激增近2倍京东当当等44家电商承诺不做虚假促销

网购投诉激增近2倍

前不久的双"11"、双"12"，电商们都大打促销牌，事后却因售后、退货等问题引发不少投诉。12315消费投诉中心介绍，今年已接网络购物投诉25649件，占投诉总量的52.30%，较去年同期(8962件)增长了1.86倍。

昨天，工商、商务委、电子商务协会召集包括()、玛萨玛索、当当网、当代商城、京东商城、凡客诚品等44家电商，签下"网络业提升客户服务倡议"，做出包括承担包修、包换、包退；主动向出具消费凭证或单据；保证信息真实性、价格准确性，不做虚假促销等8项承诺。...

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