法制日报北京12月18日讯记者姚芃

圣诞节、元旦、春节、情人节、元宵节五节即将接踵而至,北京市工商局、市商务委今天联合向消费者发布了五节网络消费提示。据北京市工商局12315投诉中心任亚娜介绍,2012年度该中心共接收网络购物消费投诉25649件,占投诉总量的52.30%,较去年同期增长了1.86倍。其中通过“北京市工商局消费者争议快速解决绿色通道”机制,企业与消费者自行和解占网购投诉总量的68.23%。

投诉内容居前五位的为:手机及手机配件占17.95%；日用杂品占14.43%；家用电器占11.27%；服装鞋帽占10.17%；食品占7.43%。问题主要集中于消费合同、售后服务和商品质量问题。 ...

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本文标题：网购投诉占总量5成 北京发布网络消费提示

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