网购针织衫退款不到 QQ网购称已登记退款

(中国电子商务研究中心讯)2012年12月18日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对QQ网购的投诉。

(注：中国电子商务研究中心配图)

陈先生反映称：“2012年12月10日下午16：40，我帮同事购买的森马针织衫付款成功，订单号为0239-14958740。

2分钟后，我又不想要了，办理退款，可是都5天过去了，一点消息也没有。”

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与QQ网购处理，截至发稿前我们接到QQ网购的回复称，已电话联系客户，款项已在此之前登记退款，建议客户留意查收支付时所使用的信用卡。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，淘宝网(主要是淘宝卖家)、苏宁易购、当当网、亚马逊中国、俏物悄语、买特网、唯品会、腾讯电商、1号店、国美旗下库巴购物网成为的“2012上半年度十大网络购物热点被投诉企业”。（文/筱萍）...

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