(中国电子商务研究中心讯)2012年12月15日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对华为商城的投诉称其华为23天不退款。

以下为该网友的投诉内容：

我11月22日决定退款，到12月15日还没没有退款。期间找了3次客服，各种敷衍，或是15个工作日，或是不理睬，或是把责任推脱到银行上。实在被问得理屈词穷了就说：感谢您的支持，相信华为，再等几天。我需要你们的帮助，拿回我的1888元。忍不住吐槽一句，华为，所谓的500强，就是这个样子的？

（注：中国电子商务研究中心配图）

日前，中国电子商务研究中心发布《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(www.100ec.cn/zt/2010bgdz/)。报告揭露了淘宝网(包括天猫、淘宝集市)、苏宁易购、库巴购物网、国美网上商城、当当网、亚马逊中国、易迅网、放心鞋网、1号店、腾讯电商在内的“十大网络购物热点被投诉企业”。

网络购物中的退款难问题一直都是网友投诉的热点，很多网友都质疑为什么付款只要几秒钟，而退款却要几天，甚至几月。虽然我们都知道网购中的退款需要一定的程序，但商家一旦答应了消费者，就要履行诺言，这样才能提高用户体验满意度。(文/远非)...

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本文标题：网友网购遇华为商城23天不退款

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