赣州开发区的高女士网购的电动按摩洗脚盆因按键有故障，委托快递公司退回，不料卖家以货物受损为由拒收物品并拒退货款。后经赣州开发区工商局执法人员介入协调，12月12日，高女士终于拿到卖家退回的购物款。

据介绍，高女士花了380元在网上购买了一款电动按摩洗脚盆。她一收到货物即试用，发现有几个按键不灵，还有一个按键不起作用，于是马上与卖家联系要求退货。对方答应高女士退回货物后即返还货款，高女士于是委托一快递公司退货。数日后，高女士接到卖家通知，称被退回的洗脚盆在快递运输过程中破损，表示拒收货物，不退还货款，并让高女士找快递公司方索赔，同时发来了一张破损洗脚盆的照片。高女士拿着照片找快递公司交涉，但对方表示没有看到货物，证实不了相关情况，表示不予处理。无奈之下，高女士只好向赣州开发区工商局黄金岭分局反映此事。

工商执法人员调查后认为，高女士在网购和退货过程中无过错，不应承担任何责任。网店既已认可电动按摩洗脚盆有按键故障并同意退货，收到货物后就应退还消费者货款。至于电动洗脚盆在快递过程中意外损坏，应由收到破损货物的一方也就是卖方向快递公司索赔。随后工商执法人员与网店沟通说明利害关系，卖方表示同意退回货款。 ...

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本文标题：网购洗脚盆有故障 退货途中又遭损坏

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