晨报昌吉新闻中心消息：昌吉市民李女士和其它年轻人一样，很喜欢网上购物。有过多次网购经历的李女士最近不是很顺心，她在淘宝网上购买了一双雪地靴退货20余天后，发现卖家被冻结，货款也没有打入支付宝，卖家的联系方式也消失了。

一个月前，李女士在淘宝网“赵秀梅06”店铺购买了一双价值168元的雪地靴，一周后鞋子就到货了，试穿后她觉得鞋子有质量问题，经过与卖家协商，次日自费将鞋退回。随后，李女士与卖家联系，但对方回复没有收到货，要到库房检查，请她再等等。12月5日，李女士再次打开淘宝时，此卖家不在线了。

12月6日，记者在李女士家中看到，“赵秀梅06”店铺的淘宝旺旺头像仍是灰色，显示不在线。进入店铺后，页面显示：该用户已被冻结，无法显示交易快照。记者在“已买到的宝贝”选项里点击“投诉买家”，没有跳出对话框。“真不知道怎么办了，虽然是一百多元，但真的很窝火。”李女士说。

随后，记者在淘宝网服务中心了解到，若购买商品的卖家账户已冻结，订单状态“交易成功”，如果您收到的货物发现有问题，联系不上卖家，在交易成功后的15天内，登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝 ”，找到对应交易后点击“投诉维权”，选择对应的维权类型发起维权并上传有效凭证 （交易凭证的有效性说明），等待客服介入核实处理。

可是，李女士按说明点击“投诉维权”后，页面显示入口已经关闭。拨打淘宝提供的买家热线0571-88158198却提示线路正忙。记者联系到淘宝在线客服，对方表示，李...

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本文标题：淘宝卖家店铺被冻结买家索赔无门

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