如今，在家电网购的推动下，家电快递业务也像普通物品快递一样，逐渐为广大消费者所接受并迅速发展起来。不过据记者了解，随着业务量的增多，相关消费纠纷也在增加，而且这些消费纠纷因为家电产品的特殊性，很难得到及时有效的解决。

今年6月19日，从四川到福建打工的张先生花3199元买了一台40英寸液晶电视，想寄回四川老家给父母使用。6月22日，张先生通过福清市某快递公司进行托运，并支付了190元运费和35元保价费。几天后，电视到达四川，张先生也回到老家，他打开包装箱，发现新电视外壳和底座多处损坏，而且屏幕也裂了一条大缝。于是张先生向快递公司寻求解决，可是快递公司却一直找各种理由推脱，如此一直拖了4个多月。无奈张先生于10月底向福建当地工商部门投诉，才拿到1800元的赔偿款。

像张先生这样在工商部门的帮助下能拿到部分赔偿款还算是幸运的。同张先生相比，在上海工作的小杨就没那么幸运了。小杨前不久在上海购买了一台32英寸彩电，打算快递回福建老家给父母使用。于是他就在网上搜索到“德邦物流公司”的电话，并打电话申请快递电视。很快工作人员就上门来办理了递送业务，收了340元的快递费用，承诺3天内送到，并拉走了电视。此后，小杨天天等着父母的消息。不料，原本说3天就到，却足足过了12天电视机才送到。小杨父母打开包装一看，电视机身上布满灰尘和划痕。“父亲问我怎么买了一台旧的给他。我让他拍了照片传给我，结果发现这台电视机的型号和我买的根本不一样。”小杨告诉记...

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本文标题：偷梁换柱损坏不赔纠纷不断快递家电应慎行

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