“快递公司不是都承诺送货上门的嘛，可是现在要求快递员把货物送上来，他们却都不太高兴。”近日，网友“弱水三千”在黄岩新闻网九峰论坛上发帖称，坚持网购多年，几乎和所有的快递公司都打过交道，现在越来越感觉到一个问题，不少快递员都不再送货上楼了，理由是他们开着车，没地方停车。

网友“心碎冰咖啡”：有些人住得高确实不方便。很多快递员都是一个人出去派送的，要是送货上楼的话，那他车上的货就没人看着了。

网友“怪兽”：有的快递员送货都是用摩托车的，货物就绑在摩托车上。要为他们考虑一下，如果上楼送货，下面的货就“送人”了。

无独有偶，12月9日，当再次被送货员喊下楼来收件时，陈小姐也忍不住在QQ群里发问“征讨”：快递公司到底有没有义务送货上楼？陈小姐告诉记者，自己很喜欢网购，吃的用的全部都是网上“下单”。最近她在网上购买了一批新的窗帘。当天中午，快递员给她打电话，让她下楼签收。由于窗帘比较重，陈小姐要求快递员把东西送上楼。而快递员表示，车上货物没人看管，所以无法送货上楼。

“这么大的东西，我一个女孩子哪里搬得动，快递送货上门难道不‘上楼’吗？”陈小姐对此很是费解。尽管最后她还是在收货单上签了字，但事后想想依然郁闷不已，“明明说是送货上门，但却要下楼来取，这叫送货上门吗？”

那么，快递公司是否有送货上门的义务呢？昨日，记者就此咨询了申通、圆通、韵达快递公司的工作人员，这些公司的工作人员均表示，快递员不上楼与“...

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本文标题：快递行业服务缩水 送货不上楼惹争议

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