这几天，河北省邯郸市武安市民刘先生的心情跌宕起伏，他在某网站买了一部新手机，到手后却发现是部翻新机，最终在工商部门的协调下，获得了退款。

前不久，刘先生在某网站，从某贸易公司购买一部品牌手机，价款3100元。使用几天后，他发现手机屏幕有色差，并且在通话时存在杂音。刘先生便到该品牌手机指定的售后服务中心维修，售后工作人员经检验后称，该手机是翻新机，不在维修范围之内。花了3千多元，却买了一部翻新机，刘先生感到十分懊恼。于是，他通过网站要求商家退货，却遭到拒绝。随后，刘先生到武安市工商局投诉。

受理投诉后，武安12315工作人员立即通过网络与该贸易有限公司取得联系，阐明以假充真、以次充好是违法行为，并敦促其应以诚信赢得消费者，树立企业的良好形象。该贸易公司表示，只要当地售后开具证明，认定这部手机是翻新机，就办理退货手续。然而，当刘先生到售后要求出具证明时，却再次遭到拒绝。于是，12315工作人员又找到该售后帮助协调，并最终办理了退货证明。

几经周折，在武安工商部门的积极协调下，该贸易公司为刘先生办理了退货手续，3100元购机款悉数退还。(记者石璐)

作者：石璐来源邯郸新闻网) ...

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本文标题：河北武安男子网购“翻新”手机 工商维权退款

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