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【投诉问题】消费者问题手机万得城只肯换机头

【被诉单位】万得城锦绣店

【投诉人】张先生

张先生11月24日在万得城锦绣店购买了一部HTC手机，使用三天后出现了花屏，经检测是手机问题。张先生拿着检测单去万得城换货，万得城却只同意更换主机，其他附件和包装都不更换。张先生对此提出疑问，包装因包装盒上印有和手机配套的序列号，如更换手机后，造成手机和包装盒内外序列号不一致，担心以后要是再有问题维修起来会有困难。

节目组联系了万得城客服中心，客服1005表示万得城有一个15天退换货政策，只要持有检测单即可办理退换货。客服将记录下张先生的情况并反馈上去，会与张先生联系

《990听众热线》将在明天继续追踪事件进展，敬请关注。

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本文标题：消费者遇问题手机万得城只肯换机头

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