韵达烟台加盟商倒闭遭投诉直营改革遇挑战

朱琼华

紧随顺丰[微博]、申通[微博]、圆通[微博]、中通之后的民营快递韵达正遭遇前所未有的挑战。

12月9日，来自烟台的快递用户投诉，该地韵达加盟商倒闭，造成大量快递积压；而不久前，韵达刚刚遭遇了中航协史上最重的罚单——被取消航空货运二类代理资质。

“韵达在烟台的业务已经恢复了正常运营。”12月10日，韵达快递董事长聂腾云向本报记者表示。

韵达快递客服总经理苑庆辉则向本报记者表示，烟台快递积压，主要是直营改革带来的遗留问题。他称，加盟制越来越制约了快递公司提供更好的服务，早在几年前，韵达就开始制定公司直营化战略。这两年，公司大力推行直营改革，预计明年将实现一二线城市有望全部实现直营化。

目前，宁波、烟台等地级市已经完全实现了直营化，但是由于在市一级刚刚收回直营，引发下面县级加盟商的消极情绪，最终导致烟台部分加盟商、宁波北仑区部分加盟商突然撤离，而公司招聘的加盟商又不能及时到位，导致了快递积压问题，“如今，我们正在招聘新的加盟商，会较快解决问题”。

“在直营改革过程中，出现了航空货运二类代理资质被取消，确实意外。”苑庆辉向本报记者表示，查出的违禁运输物品为防风火柴，而邮寄的客户为“红火枫户外专营店”。

韵达内部查阅发现，承接这该业务的是“磐安县韵达物流有限公司”，该公司正是韵达快递下属的“具有独立法人资格的加盟网点”，该网点和该客户签订有寄递安全责任协议。

面对中航协的处罚，韵达内部展开停业整顿。韵达...

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