据经济之声《天下公司》报道，在双十一电商促销狂欢节中，很多人都加入到了疯狂抢购的队伍中。但是，狂欢过后，不少消费者反映：自己在双十一购买的商品，在快递到手的过程中，出现了种种问题。新疆塔城的林女士，也是双十一抢购潮的一名参与者。双十一当天，林女士在天猫商城购买了四双骆驼牌皮鞋。可是，一个月过去了，林女士至今也没有见着自己买的4双鞋的影子。

林女士买的是4双鞋，但是鞋通过申通快递，从广州发送到新疆塔城的时候，就剩下3双鞋了。申通快递说包装已经破损，有可能运输途中丢了一双，也可能是发货方发的就是三双鞋。之后，申通快递没有把这三双鞋送给林女士，而是退给了广州骆驼公司。对于申通快递没有将出问题的快递送给收货人的做法，北京兰台律师事务所律师包华认为：申通快递这样的处理方式，是合理的。而对于申通快递公司一再表示：自己不知道林女士快递里包的，究竟是多少双鞋，发现快递包裹有破损，于是就在没有通知林女士的前提下，将快递包裹发回发货地了。包华发出质疑：申通快递这样的解释过于牵强。

包华：货物包装一旦破损，尤其是数量无法核对的情况之下，客户很有可能会拒收货品，所以在快递递送之前，申通快递公司应该跟客户去确认，同时跟发货方确认，这个工作是十分必要的，以避免损失扩大。而申通公司在审核过程中，应该知道货物的大致数量是多少，三四双鞋是很容易检查的，如果是几百双鞋，我们另当别论。就这件事情来讲，申通公司说不知道包裹里...

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本文标题：申通快递4双鞋快递一月后消失 消费者无奈认倒霉

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