本报讯 快递变“慢递”,服务跟不上……昨天记者从秀洲区消保委了解到，11月以来，秀洲区共接到多起消费纠纷投诉，而其中网购、物流快递等“新消费”的投诉占到了五成以上。面对即将来临的“双12”，消保人员为居民网购支招。

网购质量难保障 退换货成一大难题

今年10月8日，重庆居民向先生在淘宝网天猫商城的某专卖店买了两件毛衣，收到货后，发现实物与照片存在差距。在与卖家协商之下，卖家同意一件退货一件换货。向先生于10月15日将两件毛衣寄还给卖家，但是卖家确认收到后，迟迟没有给予处理。向先生于是投诉到卖家地址所在地秀洲区工商分局消保委。

秀洲区消保委相关负责人告诉记者，“双11”以来，全区已接到多起类似的网购消费投诉。由于网络商家的经营资质和真实身份难以明辨，商品信息和服务内容难以得到保障，而消费者收到商品时往往又不能当面验货，一旦出现质量问题，商家“无条件退款”、“不满意退货”的承诺往往难以兑现。

对此，消保人员建议居民在网购时要保留网购聊天记录，在没有收到货物时，要延长交易时间，以免自动确认收货导致经济损失；要尽量选择有认证的网店进行购买；在签收包裹时尽量当面验货。

网购服务跟不上 快递爆仓变“慢递”

“当时看中了价格实惠，没考虑快递问题。”说起此次“双11”遇到的快递问题，居民王小姐有一肚子的话要说。

眼看预产期临近，有身孕的王小姐想买些尿不湿。考虑到“双11”有促销活动，她便在11月11日凌晨网购了某国外品牌的尿布湿。谁知半个...

　　推荐阅读

　　网购热潮滚滚 “钓鱼链接”“激活信息”骗局多

“双十一”购物节的余温尚存，“双十二”战役又将打响。临近年底，利用网购诈骗的行为也日益猖獗。近日，有学生反映，许多钓鱼网站以低价吸引消费者，通过木马病毒或“系统激活”等手段欺骗消费者进行转账；更有甚者>>>详细阅读

本文标题：“双11”以来网购、快递成投诉“重灾区”

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/18549.html

 1/2    1