东北网齐齐哈尔12月5日讯 打开网页、轻点鼠标、等待配送，网络购物以省时、便捷、高效等特点深得消费者青睐。然而，在网络购物，消费者并没有直接面对商家的机会，交易大多是由快递公司作为中介来实现，加之商品无法“眼见为实”，消费者的合法权益容易受到侵害，维权更是举步维艰。

网络消费“大坑”不少

上个月，市民王女士花4000多元在网上购买了一台笔记本电脑，用了没多久就出现黑屏、闪屏等问题。王女士拨打网站电话要求退货遭到拒绝。当王女士再次拨打时，没说上几句对方就直接挂断电话。此后拨打，电话显示停机。当王女士再次登录该网站时，该网页竟然也无法显示了。家住龙沙区的张先生前不久在一个位于北京的淘宝网卖家店铺看中一套价格为3500元的“家庭影院”，并通过支付宝支付了货款。当这套音响设备送到了手中时，刘先生发现“家庭影院”的低音炮有杂音，而且外观有划痕和磨损。于是他在淘宝网上拒绝交易成功，并要求退货，但遭到卖家拒绝。刘先生遂拨打了北京市消保委投诉，工作人员表示当事人必须到北京投诉，并携带相关证据才能受理。刘先生无奈地说：“这个举证投诉太麻烦成本也高，我跑到北京去投诉商家，来回车票加上吃住的成本远超过4000元货物的价值，想来想去还是认了吧。本想利用网上购物图个便宜和方便，谁能到投个诉这么难。”今年初，网友“震撼小牛”花了800元通过5173网站购买了一个游戏的账号，但半个月之后，账号密码就被更改，账号也就自然不翼而飞。由于交易已经...

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本文标题：网络消费陷阱不少 消费者网购维权举步维艰

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