惠惠网购返现不及时价高返现比价低少

(中国电子商务研究中心讯)2012年11月30日，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对惠惠返现的投诉称返现不及时。

(注：中国电子商务研究中心配图)

温小姐反映称：“2012年10月25日晚，我通过惠惠返现在携程网上订了酒店和门票，订单号为802928010。

酒店的订单跟踪到了，但是门票的迟迟未跟踪到。第一次打售后，回复是让我重新下单，可是我已经付款了。第二次打售后，查了半天才说是他们系统有问题，订单已经跟踪到了，后期会补上，但不确定什么时候。

等到第三次打客服(我的耐心都被他们练出来了)搞了一天，说确实跟踪到了，但还是无法给出什么时间可以补上。直到11月底我再次查看才看到了订单，也没有人通知我已经补上。

每打一次客服我都要把同样的事情再说一遍，真的不想再说什么了。一个时间下的订单，148的返现是4.44，198的返现却只有3.96.旁边的返现提示是最高3%，作为消费者我能说什么，即使返现是0商家也是有所谓合理理由辩解的。

很多时候不是消费者难缠，故意找事，真的商家做的太过分了，从来不站在消费者的角度考虑，甚至消费者本身的合法权益也要被他们以各种理由推脱。他只想告诉你，你想维护自己的权益，可以的，但是不耗费完你的时间，精力和金钱是不可能的，不要以为有法律保障你就高枕无忧，就是那几块钱，要么不要，要么就烦死你。”

对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，消费者在投诉与维权过程中遭遇的拖...

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