大行其道的网购，让快递业出现了前所未有的繁荣。然而，不少人都遇到过快递“掉链子”的情形订购或投递的物品，无法在快递运营商承诺的时间内送抵。那么，当快递变成了“慢递”，消费者是否只能吃个哑巴亏？如果由此造成了损失，该由谁来承担？

快递不快：消费者焦急又无奈

“喂，你好！我查一下那个快件……这都多久了还送不来？你这查询电话我都打了好几回了……你们的投诉电话是多少？”11月20日上午，在呼和浩特市赛罕区，居民王女士再次拨打邮政服务电话11185，查询一位亲友寄来的特快专递邮件。已经在路上“走”了近一个礼拜，仍然没有送到她的手中。

无独有偶，家住呼和浩特市的韩女士也遭遇了同样的尴尬。11月12日，她托人往鄂尔多斯市准格尔旗大路工业园区寄一份票据，为了让邮件尽早抵达，特意选择了邮政特快专递业务。填写投递单据时，揽收工作人员称一般只需3个工作日就能送到，可是直至11月21日，“快件”才终于送达。“相距百余公里，耗时竟达9天！这样的快递也"太快"了吧？”面对记者，韩女士一脸的无奈。

快递企业：客观原因导致延误

11月21日下午，在呼市金桥开发区的一家单位院内，记者遇到了一位正在派送快件的专业快递公司工作人员。只见他一边忙分发邮包，一边不停地接电话，都是催促快件的客户。

“双11光棍节电商促销，物流量太大，快递都爆仓了！我们争取尽快安排。”每次接到催件电话，这名投递员都是这样一番说辞。然而，有些消费者对此并不买账。供职于自治区某区...

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本文标题：相距百余公里快递走9天 律师称可索赔

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