近年来，随着网购的快速普及，快递业也水涨船高。然而，不少市民反映，在选择快递服务的时候遭遇到了一些快递公司“免责任、避义务，剥夺消费者权利”的潜规则。在此，工商部门就当前快递业存在的几个常见的消费陷阱，提醒消费者有效保护自身的合法权益。

潜规则一：无保价物品遗失，只退还运费，不予赔偿。

按照《合同法》规定，货物毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，应当按照其约定执行。商家出具的快递单据没有关于保价协定的，如果商家在提供服务之前或过程中未予告知，可视为无效条款。

消费者应当注意在快递贵重物品的时候，一定要买保险并留存相关单据等，以作为日后申请赔偿的依据。

潜规则二：寄件人因封装不善造成快件延误、毁损、丢失的，由寄件人承担责任；如遇自然灾害等其他特殊情况，概不负责。

根据国家有关法律规定，合同中允许设立由于不可抗拒原因引起的免责条款，但这些条款不能和《合同法》的规定相抵触。快递公司不能随意扩大不可抗力的范围，问题条款中所列的事项并非都属于不可抗力，如将塞车、假期等都归于不可抗力等。快递公司因“不可抗力”不能履行合同的，首先要做的应当是及时通知对方，以减轻可能给对方造成的损失。

潜规则三：交付快件时要求消费者先签收后验货，且外包装不破损时不对内在商品质量负责。

国家邮政局发布的《快递服务》邮政行业标准中规定：“验收无异议后，验收人应确认签收”。《消费者权益保护法》不但明确规定消费者享有公平交...

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本文标题：选择快递，当心“潜规则”

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