株洲网讯 （株洲晚报见习记者 胡琼兰 通讯员 王梅娥）昨日上午，市邮政管理局正式挂牌成立。根据《湖南省完善升级以下邮政监管体制实施方案》的要求，新成立的市邮政管理局主要负责保障邮政通信安全，监管快递行业运行。而原“株洲市邮政局”将更名为“株洲邮政分公司”。业内人士认为，这一新举措将改变邮政部门集“运动员”、“裁判员”于一身的尴尬局面，促使整个行业尤其是快递业走向规范化的道路。

现状：快递业投诉，市民不知找谁

“生活中我们总要跟快递业务打交道，但一碰上包裹遗失、损坏等问题，却不知道到底由哪个部门负责。”在我市就读的大三学生郝桂峰抱怨道。

郝桂峰说，今年4月份，他通过市内某大型快递公司，给远在天津的女友邮寄进口化妆品、钱包和零食等物品。“邮寄时，快递员没说其中一个化妆品压力瓶是违禁物品”，但半个月后，快递公司却以这一缘由把包裹退回来了。更让他感到气愤的是，他当着快递员的面打开包裹时，发现里面价值200多元的钱包不翼而飞，化妆品和牛肉干也丢失了不少。

郝桂峰向该快递公司提出赔偿要求，但遭拒绝，称“包裹是上海总部打开的，要找的话，你找他们”。郝桂峰拨打该公司总部电话，电话也一直无人接听。他不知快递业的监管部门在何处，只好向市12315消费者维权中心投诉。经过两天的协商，郝桂峰才得到230元赔偿款，“虽有不满，也只能无奈接受。”

“我们受理的只是其中一部分，主管这类投诉的主要还是省邮政管理局。”12315中心一位负...

　　推荐阅读

　　快递安全隐患频现 行业仍在“野蛮生长”

新华08网北京11月29日 中航协26日开出了一份号称空运史上最严厉的“罚单”，多家快递公司被取消了航空承运货物资格。业内人士指出，伴随着我国快递业的高速发展，安全隐患不断加剧，而网购量激增和特许加盟制度使得我>>>详细阅读

本文标题：株洲市邮政管理局昨挂牌成立 设申诉热线监管快递业

地址：http://www.17bianji.com/lsqh/18062.html

 1/2    1