德州之窗网讯（闫军 谢良德）近日，消费者张玉娟投拆称，我在德百手机专柜花1850元购买了一部诺基亚手机，用了11个月出现4次不同程度的质量问题，第一次是今年元月(也就是买了近一个月的时候)出现死机，第二次是修好后又用了二个月( 也就是今年 三月份)又出现死机，第三次是修好后又用了半年，第四次是手机上的扬声器坏，发不出声音，我拿着手机去找售后，工作人员给我说，你把手机先放到这里吧，等几天过来看看，我等了五天又去问修好了吗?工作人员给我说，手机已经返厂，得半月才能返回，我等了半个月去看返回了没有，工作人员又给我说，还没有返回呢，这可急坏了我，我咨询消协，像这样的事应该怎么处理，怎样维权?

德城区消协接到投拆后，立即展开调查，经调查确认，消费者反映的情况属实，去年12月份消费者张玉娟确实花1850元在德百买了一部诺基亚手机，用了11个月就连续出现4次质量问题。现手机还在修理中，通过了解情况，消协认为，责任方在诺基亚售后服务，应承担更换新机的责任。依据《移动电话机产品修理更换退货责任规定》和消费者张玉娟的具体要求提出调解建议，建议诺基亚售后无条件给消费者张玉娟换一部同型号同价格的手机(适当扣除折旧费)对这一调解建议，双方均表示接受。...

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本文标题：·德州消费者德百购买诺基亚手机 保内出现4次质量问题 2012-11-29

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