本报讯(记者 赵双华 实习生 李青)市消费者维权中心对近期消费者申诉案件分析表明,数码产品和预付卡消费成为新的投诉热点。统计显示,上月该中心共接到消费者申诉举报343件,经工商部门协调处理,为消费者挽回经济损失67.39万元。 一消费者向市消费者维权中心反映,其在市中心某数码广场购买事先看中的电脑时,店家告知消费者此款产品有“设计缺陷”,并极力推荐其他产品,消费者接受了店家建议。后经使用发现,所购电脑并没有店家宣传的功能且差价巨大。工商部门调查发现,消费者反映情况属实。最终店家认识到了错误,同意补偿消费者购买电脑的400元差价,并赠送VIP卡。市消费者维权中心提醒消费者,在购买数码产品时应做到货比三家,提前通过网络了解所购买产品的性能和价格,尽可能将经营者的口头承诺写入合同条款,明确双方责任。 一名消费者反映,其在市区某健身会所办理了游泳卡,预付消费2800元,带其儿子游了几次后发现,其子对泳池内的水质过敏,出现了大面积湿疹,遂向该会所提出退款要求,被经营者拒绝。经处理,工商部门根据“消法”有关规定,认定消费者因水质问题导致皮肤湿疹,经营者有义务采取措施防止危害继续发生并赔偿相关费用。最终经营者与消费者达成了和解协议,由经营者退还消费者预付卡费用共计2800元。类似的预付卡消费在消费者投诉中一直占有较高比例,市消费者维权中心提醒消费者,应尽量减少此类预付卡消费行为。遇到纠纷时,要保留好消费凭证,及时向属地工商部门或...
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