不满快递延迟要求退货范老板狂打42个电话催回退款

律师:可根据双方约定向快递公司索赔

对于消费者而言,在网上购物,最憋屈的莫过于“快递变慢递”却无处讲理。

昨日,宁波的范女士说起了一次烦心的网购经历,卖家通过韵达快递给她寄了一批货,足足6天才到,时间久了不说,最可气的是为了一笔1175元的退货款,范女士整整打了42个电话。□记者叶萌茗

范老板糟心事

快递蜗行6天才到无货可卖只能别处借调

范女士在海曙区开了一家宠物店,近段时间由于天气转冷,店里的宠物衣物十分畅销。

急于进货的范女士联系了两家外地厂家,要求尽快送货,可是两家厂商都称,订单太多,来不及生产。

没货源,这生意怎么做呢?正当范女士犯愁时,她的大学同学推荐了阿里巴巴网,并称通过这种渠道联系厂家购买,不仅售价低且方便快捷。

“我想试试看,如果购买得好的话,以后还可以定期在阿里巴巴网上购买。”范女士说,11月14日上午,她在阿里巴巴网上联系了一个厂家,分两次订购了1000多块钱的宠物衣服。

“14日下单后,15日上午厂家就发货了,按道理说16日就应该能到宁波,就算晚点,江浙沪3天内就能到的。”

可是,到了18日,还是没见有人送货上门,急着做生意的范女士拨打了韵达快递的客服电话,工作人员表示,是由于双十一业务太忙,很多货来不及发送,让范女士再耐心等等。

店里没货,总不能干等着,范女士情急之下,从同行的好友那里调取了一批货。

20日上午,范女士上了阿里巴巴官网一查询,上面显示该货物已经被签收。“货都没看到,怎么就被签收了呢?”范女士觉得奇怪,赶忙来到宁波联丰中路上的一家韵达快递公司...

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