目前， Thinkpad E420 主板故障问题返修服务已经进行了一段时间了。从前一段返修服务统计覆盖率来看，在返修服务计划范围内，直接联系联想服务中心进行维修更换的客户服务覆盖率是100%，并且全部按照服务要求(在Thinkpad E420 主板故障三年的保修期内)对客户主板的更换及修理进行免费的服务。

前一段网上铺天盖地的 Thinkpad E420 主板故障问题引起了联想集团的高度重视，联想一直致力于生产高品质的产品。为了更好地维护用户利益，虽然只有少量机器出现故障，但是联想仍然采取有效途径来减少对用户造成的影响。因此 Thinkpad E420 主板故障问题返修服务升级计划正式出台。(2012年1月前包括E420主板缺陷延保升级到3年的应对服务“保修服务升级计划”， 此计划将为属于本次保修服务升级计划范围内的电脑的主板部件保修服务升级至3年。除此处明确的主板保修期限延长外，保修服务的其他条款和条件仍按联想原有保修服务承诺执行)。

Thinkpad E420 主板故障问题返修服务计划的出台高效到位的服务解决了实际的问题，并且留住了很多老客户的心。不得不承认的是，大品牌之所以有他的优势，售后服务的质量以及对待问题的态度是很多中小品牌所不具备的。...

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