天猫首度承认网购系统有漏洞只答应补偿积分

本报济南11月22日讯 “双十一”遭遇商家“超卖”怎么办？继一些商家发布“退一赔一”公告后，22日，更多“超卖”商家开始着手解决问题，天猫方面称，除全额退款外，“被超卖”买家还可获得商品价格30%最多500元的天猫积分作为补偿，但其补偿细则也引发了网友诸多新质疑。

22日，继优衣库在其官方网站发布“退一赔一”的公告之后，男装品牌杰克琼斯也在其官方微博中做出承诺，称将对受超卖影响的顾客做出赔偿。

与此同时，天猫方面也对“被超卖”的买家出台了新的方案。22日晚间，天猫在其官方微博上对“超卖门”事件做出公开回应，首次承认“超卖”确系网购系统漏洞所致。

不过，对于天猫以及部分商家出台的所谓补偿方案，一些网友并不认同，有关“超卖门”的各种质疑网上依然不绝于耳。

网友“薇薇安”就表示，如果天猫系统真的存在漏洞，为什么不修改？这是否也意味着，今后在网上购物依然存在着“被超卖”的可能。“‘双十一’过后就是聚划算的‘123年度盛典大促’了，到时候自己是不是还可能会被‘超卖’？”

网友“咖喱的泡泡糖”则对相关补偿方案表示质疑：既然有的商家可以承诺“退一赔一”，为什么仍有商家坚持“只退货不赔偿”，如此赔偿是否有失公平？“而且我只想要我拍下的商品，或者返还现金也行，不想要所谓的红包、积分，因为以后都不打算再在天猫购物了。”这名网友说。

更有网友对于天猫在“超卖”十多天后才做出反应，感到不满。网友“泡泡猪”指出，从11日下单付款，到22...

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