上海希伊艾斯连续5月“冠军”

快递业于10月份进入旺季。国家邮政局昨天发布10月邮政业消费者申诉情况的通告，上海希伊艾斯快递(CCES)这家一度曝出倒闭危机的快递公司，已经连续5月位居投诉榜榜首。

10月份，国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉14233件，答复咨询1488件。申诉中涉及邮政服务问题的509件，占总申诉量的3.6%；涉及快递业务问题的13724件，占总申诉量的96.4%。经调解消费者申诉已全部妥善处理，为消费者挽回经济损失98.6万元，消费者对申诉处理满意率为91.3%。

消费者10月份主要投诉快递公司快件延误、投递服务和快件丢失及内件短少，占快递业务有效申诉量的87.3%。10月快件延误、投递服务和丢失短少的有效申诉数量分别比上月增长69.4%、24.2%和28.2%。与2011年10月相比较，快件投递与收寄服务问题、快件丢失短少、快件损毁和快件延误的有效申诉数量分别增长307.9%、107.5%、82.5%和81.6%但同比增长幅度分别下降606个百分点、189.1个百分点、215.4个百分点和242.8个百分点。

统计显示，上海希伊艾斯快递(CCES)、北京宅急送、天天快递、杭州汇通快运、广东港中能达物流位居10月份投诉榜前五名。FedEx、UPS、顺丰速运等主流公司的投诉量较少，排名垫底。

值得注意的是，今年6月、7月、8月、9月，上海希伊艾斯快递有限公司(CCES)都是位居投诉榜第一名。在大众点评网上，几乎所有针对该公司的点评都是负面内容。

今年6月，希伊艾斯传出面临倒闭消息，官方网...

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本文标题：10月份快递投诉量同比增3倍

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